Zástupce vedoucí oddělení Back Office

Do našeho týmu Back Office hledáme zkušenou kolegyni, která se nezalekne odpovědnosti, zvládne samostatnou administrativu, každodenní komunikaci s klienty (včetně zahraničních) a v případě potřeby převezme roli zástupu vedoucí oddělení.

Pozice je vhodná pro kandidátku, která má praxi v administrativě, Back Office nebo zákaznické podpoře a hledá stabilní, odborně náročnou práci s odpovědností a přesahem.
Pozice je otevřená i pro uchazeče – rozhodující jsou pro nás zkušenosti a schopnosti.

Co Vás čeká
Zastupování vedoucí oddělení Back Office v době nepřítomnosti
Každodenní operativní práce a dohled nad svěřenými agendami
Komunikace s klienty (telefon, e-mail, WhatsApp)
Práce se zahraničními klienty (AJ / NJ)
Řešení reklamací a nestandardních situací
Spolupráce s ostatními odděleními (obchod, aukce, finance, IT)
Podíl na nastavování a zlepšování interních procesů

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
Praxi na obdobné pozici (Back Office, administrativa, zákaznická podpora)
Výborné komunikační schopnosti, zejména po telefonu
Schopnost samostatně řešit úkoly a dotahovat je do konce
Odolnost vůči stresu a schopnost řešit urgenci a eskalace
Angličtinu na komunikativní úrovni
Dobrou znalost práce na PC (MS Office, interní systémy)
Pečlivost, systematičnost a smysl pro pořádek

Výhodou bude
Znalost němčiny
Zkušenost s komunikací se zahraničními klienty
Zkušenost s reklamacemi nebo smluvní agendou
Zkušenost se zastupováním vedoucí pozice
Orientace v procesní nebo projektové práci

Co Vám můžeme nabídnout
Vstřícné mzdové ohodnocení dle zkušeností a praxe
Kvartální a roční bonusy
Pracovní smlouvu na HPP, dobu neurčitou
Dovolenou 4 týdny + 5 dní sick days
Příspěvek na stravné
Firemní mobilní tarif
Kartu MultiSport
Pracovní dobu pondělí–pátek (8:00–16:00)
Pracoviště Praha 5 – Smíchov s výbornou dopravní dostupností
Firemní akce a teambuildingy
Nástup ihned nebo dle dohody