Pojďte s námi budovat svoji kariéru s Philip Morris International Austria, přidejte se k nám!

Jak vypadá Váš den?

Co vás čeká v rámci náplně práce kvaliťáka?

• Hodnotíte a dokumentujete kvalitu hovorů a kontrolujete dodržování nastavení procesů a pravidel klienta i Comdaty.
• Pravidelně reportujete výsledky a připravujete podklady pro tvorbu rozvojových aktivit, na kterých participujete.
• Zpracováváte analýzy související s kvalitou hovorů a organizujete kalibrace hovorů, kterých se účastní operátoři, supervizoři i klient.
• Aktivně předáváte zpětnou vazbu týmu operátorů a tím podporujete plnění KPIs.
• Kromě specialistů telefonní linky úzce spolupracujete také se supervizorem i s auditory společnosti.
• Účastníte se školení a aktivně si doplňujete znalosti potřebné pro práci specialisty kvality.

Co se Vám u nás bude líbit?

• Nebudete se u nás nudit, protože tato práce není stereotypní. Máme rozvojové aktivity, které Vám práci zpříjemní a oživí.
• Pokud hledáte zodpovědnou práci s vysokou mírou samostatnosti a seberealizace, jste na správném místě.
• Pracujeme v příjemném prostředí s fajn kolegy, kteří táhnou za jeden provaz.
• Ve volném čase můžete využít multisport kartu a poskytujeme také spoustu dalších benefitů jako jsou zvýhodněné tarify,
• 5 týdnů zasloužené dovolené je u nás samozřejmostí.

V neposlední řadě skvělý benefit pro maminky a tatínky!

• Máme pro vás firemní dětskou školku, kterou mohou využívat všichni zaměstnanci s dětmi od 1-6 let. Měsíční školkovné činí, při plné docházce po - pá, 1000,- Kč. Individuální nastavení docházky je samozřejmostí.
• Otevírací doba je přizpůsobená vaši pracovní době. Školka jede v režimu standardního předškolního vzdělávání, péči o děti zajišťuje kvalifikovaný personál.
• Pestrý program a všestranný rozvoj dětí je u nás na prvním místě.
• Nachází se v krásném prostředí s dobrou dopravní dostupností.

Co potřebujeme my od Vás?

• Domluvit se v angličtině i němčině Vám nedělá problém.
• Praxe v zákaznickém centru pro Vás bude výhodou.
• Ovládáte techniky poskytování zpětné vazby. Jste iniciativní, kreativní, energický a nebojíte se nových výzev.
• Průkaz OZP nebo OZZ není u nás překážkou.
• Počítač zvládáte levou zadní a máte analytické a organizační schopnosti.
• Zajímá Vás oblast rozvoje druhých lidí a empatie je Vám vlastní.