Náplň práce

• Kvalifikované zpracování zákaznických zpětných vazeb
• Aktivní přístup k řešení klientských požadavků/stížností
• Vyhodnocování výsledků zpětných vazeb a vytváření analýz/reportů
• Profesionální eskalace problematických případů
• Odborné poradenství zákazníkům Mercedes-Benz PRAHA
• Aktivní podpora prodejního oddělení a servisního oddělení
• Poskytování vysokého klientského standardu při komunikování se zákazníkem (po telefonu a emailu)
• Správa a aktualizace databáze zákazníků
• Práce s interními systémy

Požadujeme

• SŠ s maturitou
• Diskrétnost, profesionalita, výborné komunikační schopnosti a pro-zákaznická orientace,
• Asertivní jednání, schopnost zvládat práci pod tlakem
• Prokazatelné zkušenosti se zákaznickým servisem – ideálně ve službách/hotelnictví
• Schopnost vyhodnocovat data
• Dobrá znalost MS office
• Zkušenosti v oboru vítány
• Znalost AJ

Nabízíme

• Moderní pracovní zázemí
• Kantýnu v rámci budovy firmy
• 5 týdnů dovolené
• 3 dny sick days (zdravotní volno)
• A další benefity