Pomáhej nám být lepší. Staň se součástí týmu back office.

Chceme našim zákazníkům nabízet co nejkvalitnější služby. Na back office podporujeme chod naší společnosti, jsme velmi důležitou součástí firmy a zajišťujeme hladký běh celé organizace napříč poskytovanými službami. Podílíme se i na zefektivňování procesů i na procesu digitalizace a robotizace.

Čemu se budeš věnovat

• Budeš přijímat všechny žádosti související se smluvním vztahem zákazníka a samostatně získávat informace potřebné k vyřešení požadavku. Následně zpracuješ požadavek ve všech aplikacích (např. Siebel, SAP a další) v souladu s našimi procesy a s maximální efektivitou.
• V případě potřeby budeš kontaktovat spolupracující týmy nebo kolegy z IT, abys vyřešil i nestandardní požadavky. Někdy do řešení zapojíš i naše externí dodavatele.
• Také budeš aktivně kontrolovat průběh automatických procesů a hlásit chyby k opravám, sledovat řešení incidentů a zajišťovat případnou eskalaci.
• Spolu s kolegy se budeš podílet také na reportingu, kontrole zpracování front a testování.
• Společně také budete navrhovat zefektivnění procesů a spolupracovat při zavádění změn.

Koho hledáme

Hledáme kolegu, který už má něco za sebou a zároveň mu není cizí učit se i nové věci a své dosavadní znalosti prohlubovat.

Na pohovoru nás bude zajímat, jestli máš:

• analytické myšlení a jsi samostatný.
• Smysl pro detail, ale také schopnost vidět věci z různých úhlů a v širších souvislostech – protože budeš hledat příčiny problému a hledat řešení nestandardních situací.
• Znalost fixních služeb velkou výhodou.
• Znalost nástrojů a procesů v rámci T-Mobilu velkou výhodou – ale neboj, i s tím ti na začátku pomůžeme.
• Základní angličtinu.
• Velmi dobrou znalost MS Office – bez toho se u nás neobejdeš.
• Hledáme právě tebe, pokud máš zdravý selský rozum, jsi samostatný a zodpovědný.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 4 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávaní a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Benefity v hodnotě až 10 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 63 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.