Smyslem naší práce je pomáhat zákazníkům, kteří chtějí ukončit používání služeb. Po rozhovoru s námi často změní názor. A pokud ne, i to se stává, dostanou od nás profesionální a správné informace, aby vše proběhlo hladce a bez problémů. Pečujte s námi o spokojenost našich zákazníků. Nesháníme nové…zachraňujeme věrné!

Čemu se budete věnovat

• Přijímat hovory od zákazníků, kteří přišli podat výpověď na prodejnu.
• Volat zákazníkům, a to třeba v případě, kdy se k nám jejich výpověď nedostala online.
• Vyslechneme zákazníka, zjistíme jeho potřeby a pak společně sestavíme tarif a služby na míru. Je to vždy dialog, nikoho do ničeho netlačíme.
• Vše, co se zákazníkem domluvíme, zároveň sami v systémech i nastavíme, takže máme nad vším plnou kontrolu.
• Jsme prima parta, fakt. V naší kanceláři máme kromě pracovních míst i svůj gauč, ledničku a kávovar (káva zdarma). Máme bezdrátová sluchátka, takže nemusíme jen sedět u počítače. Hraje u nás hudba a zažijete i legraci, neb nejsme žádní „suchaři“. Naše týmové porady jsou často venku a v létě je klidně spojíme i s výbornou zmrzlinou.

Koho hledáme

Na schůzce nás bude zajímat…

• jaké máte zkušenosti v komunikaci se zákazníky,
• jestli umíte naslouchat, zjistit potřeby zákazníka, argumentovat a někdy zapojit i obchodního ducha,
• jestli jste odolní vůči odmítnutí, ne všechny zákazníky se nám podaří udržet,
• jak vám jde spolupráce a komunikace v týmu.

Co vám nabízíme

• Možnost částečné práce z domova po domluvě s managerem
• Smartphone: Vyberte si telefon a získejte na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif za pár korun. Neomezené volání, SMS a dokonce i neomezená data
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využijte slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užijte si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 4 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportujte nebo se zrelaxujte se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• Zdravotní péče: Dbejte o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdelávaní a rozvoj: Rozšiřte své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Benefity v hodnotě až 10 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Psychologická poradna: Čelíte potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraďte se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnejte si na skvělém obědě s příspěvkem 63 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připravte se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.