banner

V aplikaci uvidíte práci ve svém okolí

rating

Specialista zákaznického centra - retence

Méně než 2 týdny

T-Mobile Czech Republic a.s.

Collinova 420, Hradec Králové-Věkoše

Vzdálenost od vás uvidíte v aplikaci.

Získat

Úvazek

Práce na plný úvazek

Smlouva

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, Mobilní telefon, Nadstandardní lékařská péče, Sleva na firemní výrobky/služby, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce

Vzdělání

Základní

Zařazené

Zákaznický servis

O pozici

Smyslem naší práce je pomáhat zákazníkům, kteří chtějí ukončit používání služeb. Po rozhovoru s námi často změní názor. A pokud ne, i to se stává, dostanou od nás profesionální a správné informace, aby vše proběhlo hladce a bez problémů. Pečujte s námi o spokojenost našich zákazníků. Nesháníme nové…zachraňujeme věrné!

Čemu se budete věnovat

  • Přijímat hovory od zákazníků, kteří přišli podat výpověď na prodejnu.
  • Volat zákazníkům, a to třeba v případě, kdy se k nám jejich výpověď nedostala online.
  • Vyslechneme zákazníka, zjistíme jeho potřeby a pak společně sestavíme tarif a služby na míru. Je to vždy dialog, nikoho do ničeho netlačíme.
  • Vše, co se zákazníkem domluvíme, zároveň sami v systémech i nastavíme, takže máme nad vším plnou kontrolu.
  • Jsme prima parta, fakt. V naší kanceláři máme kromě pracovních míst i svůj gauč, ledničku a kávovar (káva zdarma). Máme bezdrátová sluchátka, takže nemusíme jen sedět u počítače. Hraje u nás hudba a zažijete i legraci, neb nejsme žádní „suchaři“. Naše týmové porady jsou často venku a v létě je klidně spojíme i s výbornou zmrzlinou.

Koho hledáme

Na schůzce nás bude zajímat…

  • jaké máte zkušenosti v komunikaci se zákazníky,
  • jestli umíte naslouchat, zjistit potřeby zákazníka, argumentovat a někdy zapojit i obchodního ducha,
  • jestli jste odolní vůči odmítnutí, ne všechny zákazníky se nám podaří udržet,
  • jak vám jde spolupráce a komunikace v týmu.

Co vám nabízíme

  • Možnost částečné práce z domova po domluvě s managerem
  • Smartphone: Vyberte si telefon a získejte na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
  • Zaměstnanecký tarif za pár korun. Neomezené volání, SMS a dokonce i neomezená data
  • Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
  • T-Mobile slevy: Využijte slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
  • Slevy u partnerů: Užijte si zlevněné ceny u našich partnerů.
  • Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 4 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
  • MultiSport: Sportujte nebo se zrelaxujte se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
  • Zdravotní péče: Dbejte o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
  • Vzdelávaní a rozvoj: Rozšiřte své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
  • Cafeteria: Benefity v hodnotě až 10 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
  • Psychologická poradna: Čelíte potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraďte se s odborníkem přes telefon nebo online.
  • Stravenkový paušál: Pochutnejte si na skvělém obědě s příspěvkem 63 Kč na každý pracovní den.
  • Penzijní spoření: Připravte se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.

Nebo zkuste mobilní apku

Uvidíte nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budete mít vždy po ruce

Naskenujte kód

Na Práci za rohem máte největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírejte z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.

Používáme cookies, viz Podmínky používání služeb. A také chráníme vaše osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí.