Account manager (back office)

Rád/a pomáháš druhým? Baví tě dynamická práce, kde se věci rychle mění a mají reálný dopad? Dokážeš si zorganizovat vlastní úkoly a baví tě komunikace s lidmi? Přidej se do našeho týmu ve speedlu, kde společně digitalizujeme gastro svět. Zaujalo tě to? Čti dál!

⚡ Kdo jsme?

Jsme speedlo a inovujeme podnikání v gastru už 12 let. A nejen v gastru. Mezi našimi klienty je i fotbalová Sparta, nebo festival Beats for Love a další podobně velká jména rychle přibývají. Děláme aplikace, které našim klientům šetří čas, práci i peníze. A jejich zákazníkům usnadňují a zlepšují zážitek z jejich objednávek.

Protože se neustále rozrůstáme, hledáme silný článek do našeho týmu – člověka, který je pro svou práci zapálený, má chuť posouvat věci kupředu a bude našim produktům opravdu rozumět. Chceme parťáka, který pomůže našim klientům využívat náš systém naplno a zároveň zapadne mezi nás. Nejsme korporát, kde se každý drží svého stolu. Po práci spolu občas skočíme na pivko, kafe nebo něco dobrého k jídlu, a i díky tomu to u nás funguje tak skvěle. 🧡

Na práci u nás se mi líbí různorodost a snaha celého týmu posouvat sebe, a tím i celou firmu kupředu. Důležitá je pro mě také otevřenost a super kolegové. Jako fajn benefity vnímám možnost protáhnout si kdykoliv tělo v tělocvičně v suterénu, vzít s sebou do kanceláře psa, nebo pracovat bez problémů z domu, když mi onemocní děti. Baví mě, že v kanceláři panuje dobrá a přátelská atmosféra.

— Jana Sedlaříková – vedoucí péče o klienty

🔥 Co tě u nás čeká

U nás se rozhodně nudit nebudeš. Tvoje práce bude rozmanitá a každý den jiná. Tvým hlavním úkolem bude péče o naše klienty, kteří už speedlo používají. Budeš jejich podpora, která je posune v jejich růstu.

1. Péče o klienty po akvizici – Po úspěšné akvizici obchodníka přebíráš klienta do své péče. Pomůžeš mu zorientovat se v systému, vysvětlíš, jak z něj vytěžit maximum a budeš jeho hlavní kontaktní osoba.
2. Servisní hovory – Klientům voláš a oni volají tobě, když potřebují něco upravit, poradit nebo vyřešit. Nejsi „callcentrum“, jsi člověk, který rozumí jejich provozu a pomáhá jim růst.
3. Upselling a rozvoj spolupráce – Poznáš, co klientům dává smysl – nový modul, marketingová podpora nebo třeba další pobočka. Umíš jim to přirozeně nabídnout a tím pomáháš nejen firmě, ale hlavně jim samotným.
4. Evidence požadavků a komunikace – Pracuješ s naším CRM, kde zadáváš úkoly pro další týmy, sleduješ průběh a hlídáš, že se nic neztratí.
5. Spolupráce napříč týmy – Budeš v úzkém kontaktu s marketingem, vývojem i obchodem. Každý projekt je trochu jiný, a tak se ti nikdy nestane, že by ses točil/a v kolečku rutiny.
6. Péče o zázemí kanceláře – Občas pomůžeš s běžným chodem kanceláře – drobnosti, které dělají atmosféru. Protože v pěkném prostředí se lépe pracuje.

👀 Jak si tě představujeme

• Vynikající komunikační schopnosti – budeš komunikovat jak na straně klienta, tak u nás s našimi vývojáři a produktovými manažery. Je potřeba umět komunikaci nastavit správně pro oba tyto světy.
• Máš zkušenosti s péčí o zákazníky – Víš, že spokojený klient = polovina úspěchu.
• Schopnost systematicky přistupovat k úkolům, ale také si užívat volnější pracovní atmosféru a společný humor.
• Umíš pracovat samostatně, ale víš, že tým táhne za jeden provaz.
• MS Office zvládáš levou zadní.

✨ Nice to have

• Bonusové body, pokud máš blízko ke gastru, kulturním akcím nebo sportu
• Domluvíš se anglicky nebo německy? Super!

🧡 Co ti nabídneme my

• Full-time práci na smysluplném a přelomovém produktu, který mění svět gastra
• Prostředí, kde můžeš plně uplatnit své schopnosti a osobnost – chceme člověka, který má svůj názor a inovativní nápady, které nás posunou kupředu.
• Motivační finanční ohodnocení od 25.000 Kč – 40.000 Kč podle výkonu.
• Možnost práce z domova a časovou flexibilitu.

🧡 Benefity

• Firemní notebook a zvýhodněný tarif i pro tvou rodinu.
• Pravidelné teambuildingy, firemní snídaně a pohodový tým.
• Dávku čerstvého ovoce, zmrzliny a sladkostí
• Dog friendly prostředí 🐾 – naši čtyřnozí kolegové Berta, Ajša a Ricky ti zaručí úsměv každý den (stačí piškotek).
• Podporu pro sport s plně hrazenou MultiSportkou
• Nadstandardní lékařskou péči a fyzio cvičení
• Free vstupy na sportovní utkání a kulturní akce našich partnerů
• 20 dní dovolené a za každý odpracovaný rok ti přičteme jeden den, sick days

Zní to skvěle, ne? Neváhej nám poslat svoje CV a pár řádků o sobě. Nemusíš si lámat hlavu velkými formalitami, u nás si na nic nehrajeme, chceme tě zkrátka poznat 😊

Zajímá tě víc informací? 👀 Mrkni na náš web: https://speedlopro.cz

Těšíme se na tvou zprávu a věříme, že se brzy potkáme osobně v naší kanceláři v Pardubicích!

Tým speedlo 🧡