Charakteristika pozice

Vedoucí týmu Zákaznického servisu – prostě Team Leader pro naše adminky a adminy

„Ale prosím, beze všeho!“ - Mach a Šebestová měli své kouzelné sluchátko. My máme takových kouzelných sluchátek mnohem více a plníme přání našich zákazníků od 8 do 16 každý pracovní den. Krom toho se to ale neobejde bez všemožných administrativních nezbytností… A právě pro tuto oblast hledáme šéfíka!

Jak to u nás chodí?

Jsme odborníci na slovo vzatí! Řešíme různé specialitky, jako např. speciální objednávky, vyřizujeme všechny možné i nemožné e-maily a taky se staráme o to, aby správně šlapaly objednávky v Matrixu (rozuměj EDI). Telefonu se ale také nezalekneme, a když je potřeba, naše pomocná ruka je k dispozici kolegům a kolegyním ze zákaznické linky ;)

Co u nás vlastně budeš dělat?

Budeš se starat o svůj tým a taky o to, aby námi poskytované služby byly v bezva kvalitě. Zároveň budeš pečovat i o dobré vztahy třeba s našimi kolegy ze Salesu. Budeš mít bdělé oko nad kapacitami svého týmu a zajišťovat plynulý chod. Taky bude potřeba sem tam koukat do reportů, abyste ty i tvůj šéf měli přehled o tom, co se děje. A jako bonus tě jistě nemine zapojení do různých zajímavých projektů!

Co můžeš čekat od nás?

Můžeme ti nabídnout hybridní model fungování – home office a kancelář. Pokud budeš v kanceláři, budeš sedět v krásné budově generálního ředitelství v Plzni. Můžeš se těšit i na různé suprové firemní akce, bezva tým lidí a rozmanité příležitosti k vlastnímu rozvoji. A nabízíme i spoustu dalších lákavých benefitů, jako třeba bonusové pivo, příspěvek na penzijní pojištění, benefity formou cafeterie, příspěvek na stravování nebo prohlídky pivovaru. Že to zní skvěle? ;)A v neposlední řadě můžeme přísahat na naše kouzelná sluchátka, že ti nabízíme práci v partě skvělých lidí, kteří tě vždy podrží a rádi s tebou po práci zajdou na jedno. Nebo dvě.

Co od tebe očekáváme my?

Na oplátku za to čekáme zkušenost s péčí o zákazníky, praxi s vedením lidí, alespoň středoškolské vzdělání a chuť dělat věci jinak.


Kontakt: Jana Gregorová