banner

V aplikaci uvidíte práci ve svém okolí

rating

PROFÍK ZÁKAZNICKÉHO SERVISU - Praha

Méně než 2 týdny

BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpný závod

Karla Engliše 3208/5, Praha-Smíchov

Vzdálenost od vás uvidíte v aplikaci.

Získat

Úvazek

Práce na plný úvazek

Smlouva

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, Sleva na firemní výrobky/služby, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Stravenky/příspěvek na stravování, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Možnost občasné práce z domova, Firemní akce, Dovolená více než 5 týdnů

Vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Jazyky

Čeština (Výborná), Angličtina (Základní)

Vhodné pro

Absolvent

Zařazené

Bankovnictví a finanční služby, Zákaznický servis

O pozici

Hledáme parťáka/parťačku do našeho týmu zákaznického servisu. Přijímáme hovory našich stálých klientů nebo odpovídáme na jejich dotazy zaslané dopisem, e-mailem či přes Facebook. Nebojíme se ani osobních návštěv našich klientů. Pomáháme jim se servisem sjednaných produktů, informujeme o nabídce a podmínkách našich služeb a pomáháme zorientovat se ve světě financí. Klient je u nás vždy na prvním místě. Vzájemně si pomáháme, společně se bavíme a uvítáme dalšího člena do naší party. To vše v našich hezkých kancelářích v Praze u Anděla.

Pracujeme pouze v pracovních dnech, o víkendech a svátcích využijete čas sami pro sebe a svou rodinu. Klientům jsme k dispozici od 8:00 – 20:00, tomu přizpůsobujeme i jednotlivé směny členů týmu v průběhu pracovního týdne.

Tak zkusíte to s námi jako profík zákaznického servisu?

Co vás čeká?

  • komunikace s klienty, kteří potřebují poradit nebo pomoci
  • komunikace s těmi, kteří se na nás obrátí po telefonu, písemnou formou (dopisy, e-maily, Facebook) nebo za námi přijdou osobně
  • různorodá práce, kdy každý den budete řešit jinou agendu (jednou budete na telefonu, další den budete odpovídat na e-maily, jindy zase otevírat a zpracovávat došlou poštu, atd.)
  • budete vyřizovat požadavky a dotazy klientů související s našimi produkty (informace ohledně výpisů, vyřizování žádostí o změny, blokace karet, generování PIN atd.)
  • budete poskytovat informace o aktuálních nabídkách a podmínkách našich produktů
  • budete také vyřizovat stížnosti klientů (dohledání jejich příčin a vysvětlení problematiky klientovi)
  • nemine vás ani zpracování řady dalších administrativních úkolů jako jsou například výmazy osobních údajů, dohledání plateb, informace k registrům a podobně
  • budete archivovat korespondenci, dokumenty a doklady

Co očekáváme my?

  • středoškolské vzdělání zakončené maturitní zkouškou je podmínkou
  • dobrá uživatelská znalost práce s PC
  • velmi dobré komunikační schopnosti v českém jazyce a schopnost dobře pracovat s informacemi
  • profesionální a příjemný mluvený i písemný projev - schopnost plynulé komunikace v českém jazyce
  • zájem o klienta a snaha mu pomoci - umění zaujmout a navázat pozitivní vztah s klientem je velké plus
  • praxe v administrativě nebo zákaznickém servisu - výhodou, nikoli podmínkou
  • samostatnost, spolehlivost, zodpovědnost, pečlivost
  • schopnost rychle se učit a orientovat se v nových informacích
  • flexibilita, pozitivní přístup ke změnám

A na co ještě se u nás můžete těšit?

  • perfektní zaučení a pomocné ruce vždy, když je potřeba
  • zajímavá práce s možností dalšího profesního rozvoje
  • podpora vašeho dalšího vzdělávání a seberealizace
  • pohodový kolektiv a řada společných firemních akcí
  • příjemné pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře
  • zázemí mezinárodní bankovní skupiny BNP Paribas
  • 2 dny home office týdně
  • 28 – 30 dnů dovolené pro pořádný odpočinek
  • stravenky v hodnotě 100 Kč, ze které vám hradíme 74 Kč
  • příspěvek na penzijní/ životní pojištění
  • příspěvek na volnočasové aktivity, protože nejen prací je člověk živ
  • a řadu dalších firemních benefitů, které si užijete (všechny je najdete ještě o kousek níže)

Nebo zkuste mobilní apku

Uvidíte nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budete mít vždy po ruce

Naskenujte kód

Na Práci za rohem máte největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírejte z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.

Používáme cookies, viz Podmínky používání služeb. A také chráníme vaše osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí.