Hledáme parťáka/parťačku do našeho týmu zákaznického servisu. Přijímáme hovory našich stálých klientů nebo odpovídáme na jejich dotazy zaslané dopisem, e-mailem či přes Facebook. Nebojíme se ani osobních návštěv našich klientů. Pomáháme jim se servisem sjednaných produktů, informujeme o nabídce a podmínkách našich služeb a pomáháme zorientovat se ve světě financí. Klient je u nás vždy na prvním místě. Vzájemně si pomáháme, společně se bavíme a uvítáme dalšího člena do naší party. To vše v našich hezkých kancelářích v Praze u Anděla.

Pracujeme pouze v pracovních dnech, o víkendech a svátcích využijete čas sami pro sebe a svou rodinu. Klientům jsme k dispozici od 8:00 – 20:00, tomu přizpůsobujeme i jednotlivé směny členů týmu v průběhu pracovního týdne.

Tak zkusíte to s námi jako profík zákaznického servisu?

Co vás čeká?

• komunikace s klienty, kteří potřebují poradit nebo pomoci
• komunikace s těmi, kteří se na nás obrátí po telefonu, písemnou formou (dopisy, e-maily, Facebook) nebo za námi přijdou osobně
• různorodá práce, kdy každý den budete řešit jinou agendu (jednou budete na telefonu, další den budete odpovídat na e-maily, jindy zase otevírat a zpracovávat došlou poštu, atd.)
• budete vyřizovat požadavky a dotazy klientů související s našimi produkty (informace ohledně výpisů, vyřizování žádostí o změny, blokace karet, generování PIN atd.)
• budete poskytovat informace o aktuálních nabídkách a podmínkách našich produktů
• budete také vyřizovat stížnosti klientů (dohledání jejich příčin a vysvětlení problematiky klientovi)
• nemine vás ani zpracování řady dalších administrativních úkolů jako jsou například výmazy osobních údajů, dohledání plateb, informace k registrům a podobně
• budete archivovat korespondenci, dokumenty a doklady

Co očekáváme my?

• středoškolské vzdělání zakončené maturitní zkouškou je podmínkou
• dobrá uživatelská znalost práce s PC
• velmi dobré komunikační schopnosti v českém jazyce a schopnost dobře pracovat s informacemi
• profesionální a příjemný mluvený i písemný projev - schopnost plynulé komunikace v českém jazyce
• zájem o klienta a snaha mu pomoci - umění zaujmout a navázat pozitivní vztah s klientem je velké plus
• praxe v administrativě nebo zákaznickém servisu - výhodou, nikoli podmínkou
• samostatnost, spolehlivost, zodpovědnost, pečlivost
• schopnost rychle se učit a orientovat se v nových informacích
• flexibilita, pozitivní přístup ke změnám

A na co ještě se u nás můžete těšit?

• perfektní zaučení a pomocné ruce vždy, když je potřeba
• zajímavá práce s možností dalšího profesního rozvoje
• podpora vašeho dalšího vzdělávání a seberealizace
• pohodový kolektiv a řada společných firemních akcí
• příjemné pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře
• zázemí mezinárodní bankovní skupiny BNP Paribas
• 2 dny home office týdně
• 28 – 30 dnů dovolené pro pořádný odpočinek
• stravenky v hodnotě 100 Kč, ze které vám hradíme 74 Kč
• příspěvek na penzijní/ životní pojištění
• příspěvek na volnočasové aktivity, protože nejen prací je člověk živ
• a řadu dalších firemních benefitů, které si užijete (všechny je najdete ještě o kousek níže)