Specialista/ka podpory výdejních míst - Zákaznická podpora

Hledáme Specialistu/ku pro podporu výdejní míst a s budoucností podpory pro koncové zákazníky!

Máte talent na řešení problémů a chcete být klíčovou oporou pro naše výdejní místa a následně pak být oporou u koncových zákazníků?

Pokud se vyznáte v datech, umíte komunikovat a baví vás dynamické prostředí logistiky, pak se nám ozvěte!

Co bude vaší hlavní rolí několik měsíců?

• Podpora PUDO partnerů: Budete denně v kontaktu s našimi výdejními a podacími místy (PUDO partnery). Pomůžete jim s načítáním zásilek do systému, a to zejména těch bez dobírky.
• Naučíte se pracovat s naší databází a interními systémy, abyste efektivně řešili dotazy.
• Budete řešit základní technické potíže, například když PUDO partner ví, že balík má, ale systém mu ho nechce načíst (např. kvůli špatnému formátu kódu – CAPS LOCK apod.).
• Složitější případy, které přesahují vaši kompetenci, budete efektivně předávat dál našemu Back Line týmu.
• Převezmete první požadavky z poboček a budete schopni vyřešit ty jednodušší, jako je například situace, kdy "kurýr nevyzvedl" zásilku.
• Zásilky s dobírkou, budete předávat přímo na Back Line tým k dalšímu zpracování.
• Podklady pro vaši práci budete zpočátku dostávat od Back Line týmu.

Co je k tomu potřeba?

• Dobré komunikační dovednosti a proaktivní přístup.
• Schopnost rychle se učit novým systémům a databázím.
• Pečlivost, zodpovědnost a analytické myšlení.
• Základní znalost práce s PC a uživatelská zkušenost s interními aplikacemi (nebo chuť se je naučit).
• Nebát se zvednout telefon

A co ti můžeme nabídnout?

• Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny. ⛱️
• Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc! ⛰️🧑🎨 💵
• Benefit Plus karta
• Stravenky nebo stravenkový paušál 🍽️
• Výuka Anglického jazyka
• Multisport karta 💪
• Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi! 👶
• Příspěvek na penzijní pojištění

Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat!